|
Услуга «тайный покупатель» (Mystery Shopping)
Любая крупная компания, имеющая многочисленные торговые точки в различных регионах, заботится о том, чтобы их клиенты были довольны обслуживанием, сервисом, ассортиментом товаров и услуг.
Наши Агенты, под видом обычных клиентов, произведут необходимую покупку или любую другую процедуру проверки. В процессе проверки, зафиксируют все положительные и отрицательные стороны работы персонала, скорость обслуживания, внешний вид персонала, отношение к клиентам, и многое другое.
По окончании проверки, Вы получите отчет от каждого «тайного покупателя», по заранее оговоренной форме.
Сценарий проверки, критерии оценки и требования к «тайным покупателям» тщательно разрабатываются и подробным образом прописываются в техническом задании перед началом работы. Мы готовы выполнить проверку любого предприятия торговли или сферы услуг, в том числе, с необходимостью покупки товара или услуги.
При помощи услуги «тайный покупатель» (Mystery Shopping), Вы сможете выявить проблемы, недостатки и положительные стороны, а также отрегулировать работу отдаленных филиалов Вашего предприятия.
Приобрести приправу, отправить заказчику
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Калуга |
Срок выполнения |
В указанный день 2024-03-04 |
|
|
1. 4 марта приобрести приправу стоимостью примерно 100 руб в магазине по адресу: Калуга, ул.Карла Либкнехта... Сфотографировать вывеску магазина, адресную табличку, полку с приправами. 2. Обязательно получить кассовый или товарный чек, с указанием наименования товаров, наименованием продавца и даты продажи. Сфотографировать товар и чек, фото прислать менеджеру. 3. Упаковать приправу и чек, отправить СДЭК. Накладную для отправки предоставит менеджер (оплачивать не нужно). Стоимость товара и вознаграждение будут выплачены сразу после получения фото чеков.
|
|
Произвести фотографирование кафе
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Тюмень |
Срок выполнения |
До указанной даты 2017-07-15 |
|
|
1. Посетить кафе, расположенное в ТЦ «Тюменский ЦУМ» по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 63а. 2. Сделать фото вывески, интерьера кафе, меню. 3. Приобрести определенный продукт (стоимость 300–400 руб.) с получением кассового чека. Обязательно попросить кассира (сотрудника кафе) поставить на чеке печать организации. 4. Прислать фото чека, фотографии кафе, меню на e-mail менеджеру. 5. Отправить оригинал чека письмом 1 класса. Затраты на контрольную закупку, почтовые расходы будут компенсированы в полном объеме по фотографиям чеков и выплачены вместе с гонораром на банковскую карту или электронные кошельки (по желанию).
|
|
Сфотографировать холодильники с мороженым в трёх магазинах
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Улан-Удэ |
Срок выполнения |
В указанный день 2017-02-22 |
|
|
1. 22 февраля сфотографировать холодильники с мороженым в трёх(сделать по 5-10 фотографий, чтобы была видна выкладка и ценники). 2. Прислать фотографии на эл. почту менеджера.
|
|
Отзывы Заказчиков
Произвести закупку одежды и отправить заказчику (Махачкала)
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Махачкала |
Срок выполнения |
До указанной даты 2017-01-19 |
|
|
1. До 19 января сделать контрольную закупку одежды в бутике, который находится по адресу: г. Махачкала, пр-т Гамидова,... Приобрести блузку и две пары обуви общей стоимостью около 9000 руб. Сделать 10-15 фотографий снаружи и внутри магазина. Заполнить акт проверки. 2. Выслать купленные вещи Заказчику. Прислать фото и заполненный акт проверки на эл. почту менеджера. Стоимость покупок и доставки будет полностью возмещена Агенту согласно предоставленным чекам.
|
|
Тайный покупатель (Краснодар)
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Краснодар |
Срок выполнения |
В указанный день 2015-01-16 |
|
|
1. 16 января сделать контрольную закупку бижутерии определённой фирмы на сумму не более 500 руб (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту) по адресу: г. Краснодар, ул. Головатого, 313 ТРЦ "Галерея". 2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. 3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера. Купленная бижутерия остаётся у Агента.
|
|
Проверка качества обслуживания сотрудниками магазина
Заказчик |
Юридическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Тольятти |
Срок выполнения |
До указанной даты 2014-08-31 |
|
|
1. Требуется 2 агента для проведения проверки качества работы сотрудников магазина одежды по адресу Автозаводское шоссе... Проверки требуется провести 29 и 30 августа в течение рабочего дня. По результатам проверки заполнить анкету (будет предоставлена). Нужно будет оценить вежливость, желание помочь, внешний вид сотрудников и т.д. 2. Сделать покупку на сумму до 2000 руб, чтобы проверить кассовое обслуживание. Сфотографировать кассовый чек. Через 40-60 минут вернуть купленный товар (не подходит, не нравится и т.д.) и забрать деньги (при себе иметь паспорт). 3. Заполненную анкету подписать, сделать качественную скан-копию, отправить вместе с фото чека на e-mail менеджера.
|
|
Отзывы Заказчиков
Тайный покупатель (Санкт-Петербург)
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Санкт-Петербург |
Срок выполнения |
В указанный день 2014-08-20 |
|
|
1. 20 августа сделать контрольную закупку бижутерии (кольца) определённой фирмы на сумму не более 700 руб (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту) по адресу: г.Санкт-Петербург, ТЦ "Мега Парнас" (пересечение КАД и пр. Энгельса, 2 эт) 2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. 3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера. Купленная бижутерия остаётся у Агента.
|
|
Контрольная закупка бижутерии (3 города)
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Екатеринбург, Ноябрьск, Магнитогорск |
Срок выполнения |
В указанный день 2014-08-13 |
|
|
1. 13 августа сделать контрольную закупку бижутерии на сумму не больше 600 руб, определённой фирмы (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту). В каждом городе нужно по Агенту. Адреса бутиков: г. Магнитогорск - ТЦ "Континент" 2 этаж. пр.Ленина, 83, г.Екатеринбург- ТЦ "Гринвич" ул. 8 марта,4б, г. Ноябрьск- ул.Ленина 72 2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. Купленная бижутерия остаётся у Агента. 3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера.
|
|
Сделать контрольную закупку бижутерии
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Казань |
Срок выполнения |
В указанный день 2014-07-25 |
|
|
1. 25 июля сделать контрольную закупку бижутерии на сумму не больше 300 руб, определённой фирмы (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту) по адресу: г.Казань, пр.Ямашева, 46/33, ТЦ "Парк Хауз". 2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. Купленная бижутерия остаётся у Агента. 3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера. Стоимость бижутерии будет полностью компенсирована Агенту, согласно предоставленному чеку.
|
|
Отзывы Заказчиков
Проверить качество обслуживания в прачечной
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Уфа |
Срок выполнения |
В указанный день 2014-06-28 |
|
|
1. 28 июня, в интервале с 21:00 до 22:00 часов требуется посетить прачечную по адресу ул. Свердлова... 2. Сдать в стирку по тарифу "Пуховик/Одеяло/Плед – «всё включено» (стирка, Ariel-гель, спецсредство для выведения загрязнений с пуховиков кондиционер Lenor, сушка)- 300 руб." любые вещи: пуховик, плед или одеяло. 3. На следующий день получить заказ. 4. Сделать несколько фото входа в прачечную, скан-копию или фото чека за услугу стирки. 5. Прислать отчет в формате doc с ответами на вопросы: - поздоровалась ли администратор? - все ли вежливо и понятно объяснила об услугах? - помогла ли разобраться с терминалом (если он работает)? - попрощалась ли и сказала ли когда можно получать заказ? - есть ли в прачечной обозначения, что это прачечная "Ч.....ф"? - что ответила администратор, сколько у них обычно посетителей, пользуется ли услуга спросом, если у всех машинки есть дома? - общие впечатления о качестве обслуживания. Внимание! Задавайте вопросы так, чтобы не вызвать подозрений о проверке. Вы - обычный посетитель, нашли информацию о прачечной на сайте. Стоимость стирки (300 рублей) будет компенсирована и выплачена вместе с гонораром.
|
|
Найти 2 Агентов для участия в семинаре
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Санкт-Петербург |
Срок выполнения |
В указанный день 2013-12-24 |
|
|
1.24 декабря требуется посетить семинар по найму персонала, который продлится с 15 до 18 часов. Нужно прийти по адресу: г. Санкт-Петербург, м. Площадь восстания, пр. Бакунина, д.5 и прослушать семинар, записывать или запоминать ничего не нужно. 2. Агент обязательно должен работать в реальной компании, чьи реквизиты потребуется указать Заказчику для отчёта о посещении. Сами реквизиты никуда отправляться не будут, а будут использованы только для внутреннего отчёта. 3. Семинар платный, но он оплачивается Заказчиком.
|
|
Тайный покупатель в магазине керамической плитки и сантехники
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Киев |
Срок выполнения |
В указанный день 2013-05-29 |
|
|
Задание очень срочное. Работу необходимо сдать до 15:00 по московскому времени 29 мая 2013 года. Очень важно сделать его качественно и ответственно.
Задание: тайный покупатель в магазине керамической плитки и сантехники. Требуется: 1. Оценить в целом ассортимент (написать список брендов, наиболее представленных в магазине - в сегменте керамической плитки (а) и в сегменте раковина/унитаз/ванная. 2. Особенно обратить внимание на польских производителей (какие бренды) 3. Как продается товар - просто стенды-панели или стенды каждого производителя или полностью обставленные ванные комнаты - перечислить все и сфотографировать. 4. Сделать фотографии как продаются польские бренды Cersanit и Oposzno. 5. Подсчитать оценочно долю торговой площади, приходящейся на топ-5 брендов и отдельно на Cersanit, Opozchno (по телефону Заказчик расскажет как сделать это относительно быстро) в сегменте керамической плитки и в сегменте раковина/унитаз/ванная. 6. Обратить внимание на наличие каталогов и также сделать фотографии. Оценить в целом на привлекательность каталогов. 7. Подойти к персоналу и спросить рекомендацию насчет производителей (!!!!) для керамической плитки и для раковина/унитаз/ванная. Легенда - обустраиваю ванную комнату, хочу, чтобы все было нормально. Спросить еще, что вообще народ берет сейчас в основном. Спросить, что думают про Cersanit и Opozchno. 8. Подсчитать сколько обслуживающего персонала по работе с клиентами. 9. Подсчитать количество этажей торговой площади. 10. Сделать общую фотографию зала керамической плитки и зала унитаз/раковина/ванная (акриловая).
Формат сдачи отчета - беседа по телефону с Заказчиком с ответами на все вопросы и отправка фотоотчета.
|
|
Отзывы Заказчиков
Проверить наличие круп в магазинах "КАРУСЕЛЬ" в ЮФО
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Волгоград, Сочи |
Срок выполнения |
До указанной даты 2013-02-08 |
|
|
Необходимо провести проверку отделов с бакалеей в магазине "КАРУСЕЛЬ" в Сочи и Волгограде. 1.Нужно найти в указанном магазине отдел с бакалеей, крупами + секцию где могут быть варочные пакеты (крупа в коробках, внутри пакеты по 60-100 грамм для варки), хлопья, завтраки. 2. Сфотографировать полки в магазинах так, чтобы была видна цена или отдельно записать цену (на выбор, что легче). 3. Указать, какая марка (марки) представлена в магазине больше/лучше/ярче всего, что берут (наблюдение за время посещения). На 1 магазин нужно потратить не менее 1-1,5 часа.
|
|
Сделать ставку в букмекерской конторе и выслать подтверждение
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Красноярск |
Срок выполнения |
В указанный день 2012-12-08 |
|
|
1. Завтра, 8 декабря, сходить по адресу букмекерской конторы по адресу:ТЦ "Луч", ул.Карла Маркса д.149А, 2-ой этаж. 2.Сделать ставку на 100 рублей на любой исход в любом спортивном событии (например, на победу "Рубина" в матче "Рубин"-"Спартак" или на победу "Зенита" в матче "Зенит"-"Анжи"). 3. Взять чек, сфотографировать или отсканировать и выслать на olga@porucheno.ru Расходы на ставку будут компенсированы.Редактировать
|
|
Подсчет автомобилей на автомойке
Заказчик |
Физическое лицо |
Статус поручения: |
Закрыто
|
|
Регионы выполнения |
Москва, Одинцово |
Срок выполнения |
В указанный день 2012-11-22 |
|
|
Необходимо 22 ноября с 7:00 до 22:00 организовать подсчет автомобилей, заезжающих на автомойку. Отправить отчет в виде таблицы (бланк будет предоставлен).
|
|
Отзывы Заказчиков
|