Как работает сервис?

  1. Заказчик размещает поручение
  2. Агентство выполняет заказ
  3. Заказчик получает отчет о каждом этапе выполнения
  4. Агентство гарантирует конфиденциальность, несет материальную ответсвенность
Понятно Заказать поручение

Как разместить заказ?

  1. Нажмите на кнопку "Заказать поручение"
  2. Подробно опишите задание
  3. Менеджер сообщит стоимость и схему выполнения
  4. Оплатите заказ удобным способом
Понятно Заказать поручение

Как выполнять поручения в своем городе?

  1. Нажмите на кнопку "Стать агентом"
  2. Получайте задания на e-mail
  3. Менеджер выбирает исполнителя, контролирует выполнение
  4. Агентство гарантирует оплату
Понятно Стать агентом
Агентство Особых Поручений

Услуга «тайный покупатель» (Mystery Shopping)


Любая крупная компания, имеющая многочисленные торговые точки в различных регионах, заботится о том, чтобы их клиенты были довольны обслуживанием, сервисом, ассортиментом товаров и услуг.

Наши Агенты, под видом обычных клиентов, произведут необходимую покупку или любую другую процедуру проверки. В процессе проверки, зафиксируют все положительные и отрицательные стороны работы персонала, скорость обслуживания, внешний вид персонала, отношение к клиентам, и многое другое.

По окончании проверки, Вы получите отчет от каждого «тайного покупателя», по заранее оговоренной форме.

Сценарий проверки, критерии оценки и требования к «тайным покупателям» тщательно разрабатываются и подробным образом прописываются в техническом задании перед началом работы. Мы готовы выполнить проверку любого предприятия торговли или сферы услуг, в том числе, с необходимостью покупки товара или услуги.

При помощи услуги «тайный покупатель» (Mystery Shopping), Вы сможете выявить проблемы, недостатки и положительные стороны, а также отрегулировать работу отдаленных филиалов Вашего предприятия.





Приобрести приправу, отправить заказчику

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Калуга
Срок выполнения В указанный день 2024-03-04

1. 4 марта приобрести приправу стоимостью примерно 100 руб в магазине по адресу: Калуга, ул.Карла Либкнехта... Сфотографировать вывеску магазина, адресную табличку, полку с приправами.
2. Обязательно получить кассовый или товарный чек, с указанием наименования товаров, наименованием продавца и даты продажи. Сфотографировать товар и чек, фото прислать менеджеру.
3. Упаковать приправу и чек, отправить СДЭК. Накладную для отправки предоставит менеджер (оплачивать не нужно).

Стоимость товара и вознаграждение будут выплачены сразу после получения фото чеков.


Произвести фотографирование кафе

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Тюмень
Срок выполнения До указанной даты 2017-07-15

1. Посетить кафе, расположенное в ТЦ «Тюменский ЦУМ» по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 63а.
2. Сделать фото вывески, интерьера кафе, меню.
3. Приобрести определенный продукт (стоимость 300–400 руб.) с получением кассового чека. Обязательно попросить кассира (сотрудника кафе) поставить на чеке печать организации.
4. Прислать фото чека, фотографии кафе, меню на e-mail менеджеру.
5. Отправить оригинал чека письмом 1 класса.

Затраты на контрольную закупку, почтовые расходы будут компенсированы в полном объеме по фотографиям чеков и выплачены вместе с гонораром на банковскую карту или электронные кошельки (по желанию).


Сфотографировать холодильники с мороженым в трёх магазинах

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Улан-Удэ
Срок выполнения В указанный день 2017-02-22

1. 22 февраля сфотографировать холодильники с мороженым в трёх(сделать по 5-10 фотографий, чтобы была видна выкладка и ценники).
2. Прислать фотографии на эл. почту менеджера.


Отзывы Заказчиков


Произвести закупку одежды и отправить заказчику (Махачкала)

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Махачкала
Срок выполнения До указанной даты 2017-01-19

1. До 19 января сделать контрольную закупку одежды в бутике, который находится по адресу: г. Махачкала, пр-т Гамидова,... Приобрести блузку и две пары обуви общей стоимостью около 9000 руб. Сделать 10-15 фотографий снаружи и внутри магазина. Заполнить акт проверки.
2. Выслать купленные вещи Заказчику. Прислать фото и заполненный акт проверки на эл. почту менеджера.

Стоимость покупок и доставки будет полностью возмещена Агенту согласно предоставленным чекам.

 


Тайный покупатель (Краснодар)

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Краснодар
Срок выполнения В указанный день 2015-01-16

1. 16 января сделать контрольную закупку бижутерии определённой фирмы на сумму не более 500 руб (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту) по адресу: г. Краснодар, ул. Головатого, 313 ТРЦ "Галерея".
2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. 
3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера.

Купленная бижутерия остаётся у Агента.


Проверка качества обслуживания сотрудниками магазина

Заказчик Юридическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Тольятти
Срок выполнения До указанной даты 2014-08-31

1. Требуется 2 агента для проведения проверки качества работы сотрудников магазина одежды по адресу Автозаводское шоссе...
Проверки требуется провести 29 и 30 августа в течение рабочего дня.
По результатам проверки заполнить анкету (будет предоставлена). Нужно будет оценить вежливость, желание помочь, внешний вид сотрудников и т.д.
2. Сделать покупку на сумму до 2000 руб, чтобы проверить кассовое обслуживание. Сфотографировать кассовый чек. Через 40-60 минут вернуть купленный товар (не подходит, не нравится и т.д.) и забрать деньги (при себе иметь паспорт). 
3. Заполненную анкету подписать, сделать качественную скан-копию, отправить вместе с фото чека на e-mail менеджера.

 


Отзывы Заказчиков


Тайный покупатель (Санкт-Петербург)

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Санкт-Петербург
Срок выполнения В указанный день 2014-08-20

1. 20 августа сделать контрольную закупку бижутерии (кольца) определённой фирмы на сумму не более 700 руб (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту) по адресу: г.Санкт-Петербург, ТЦ "Мега Парнас" (пересечение КАД и пр. Энгельса, 2 эт)
2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. 
3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера.

Купленная бижутерия остаётся у Агента.


Контрольная закупка бижутерии (3 города)

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Екатеринбург, Ноябрьск, Магнитогорск
Срок выполнения В указанный день 2014-08-13

1. 13 августа сделать контрольную закупку бижутерии на сумму не больше 600 руб, определённой фирмы (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту).  В каждом городе нужно по Агенту. Адреса бутиков: г. Магнитогорск - ТЦ "Континент" 2 этаж. пр.Ленина, 83, г.Екатеринбург- ТЦ "Гринвич" ул. 8 марта,4б, г. Ноябрьск- ул.Ленина 72
2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. Купленная бижутерия остаётся у Агента.

3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера.

 


Сделать контрольную закупку бижутерии

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Казань
Срок выполнения В указанный день 2014-07-25

1. 25 июля сделать контрольную закупку бижутерии на сумму не больше 300 руб, определённой фирмы (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту) по адресу: г.Казань, пр.Ямашева, 46/33, ТЦ "Парк Хауз". 
2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. Купленная бижутерия остаётся у Агента.
3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера.

Стоимость бижутерии будет полностью компенсирована Агенту, согласно предоставленному чеку.


Отзывы Заказчиков


Проверить качество обслуживания в прачечной

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Уфа
Срок выполнения В указанный день 2014-06-28

1. 28 июня, в интервале с 21:00 до 22:00 часов требуется посетить прачечную по адресу ул. Свердлова...
2. Сдать в стирку по тарифу "Пуховик/Одеяло/Плед – «всё включено» (стирка, Ariel-гель, спецсредство для выведения загрязнений с пуховиков кондиционер Lenor, сушка)- 300 руб." любые вещи: пуховик, плед или одеяло.
3. На следующий день получить заказ.
4. Сделать несколько фото входа в прачечную, скан-копию или фото чека за услугу стирки.
5. Прислать отчет в формате doc с ответами на вопросы:
- поздоровалась ли администратор?
- все ли вежливо и понятно объяснила об услугах?
- помогла ли разобраться с терминалом (если он работает)?
- попрощалась ли и сказала ли когда можно получать заказ?
- есть ли в прачечной обозначения, что это прачечная "Ч.....ф"?
- что ответила администратор, сколько у них обычно посетителей, пользуется ли услуга спросом, если у всех машинки есть дома?  
- общие впечатления о качестве обслуживания.

Внимание! Задавайте вопросы так, чтобы не вызвать подозрений о проверке. Вы - обычный посетитель, нашли информацию о прачечной на сайте.

Стоимость стирки (300 рублей) будет компенсирована и выплачена вместе с гонораром.


Найти 2 Агентов для участия в семинаре

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Санкт-Петербург
Срок выполнения В указанный день 2013-12-24

1.24 декабря требуется посетить семинар по найму персонала, который продлится с 15 до 18 часов. Нужно прийти по адресу: г. Санкт-Петербург, м. Площадь восстания, пр. Бакунина, д.5  и прослушать семинар, записывать или запоминать ничего не нужно.
2. Агент обязательно должен работать в реальной компании, чьи реквизиты потребуется указать Заказчику для отчёта о посещении. Сами реквизиты никуда отправляться не будут, а будут использованы только для внутреннего отчёта.
3. Семинар платный, но он оплачивается Заказчиком.


Тайный покупатель в магазине керамической плитки и сантехники

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Киев
Срок выполнения В указанный день 2013-05-29

Задание очень срочное. Работу необходимо сдать до 15:00 по московскому времени 29 мая 2013 года.
Очень важно сделать его качественно и ответственно.

Задание: тайный покупатель в магазине керамической плитки и сантехники.
Требуется:
1. Оценить в целом ассортимент (написать список брендов, наиболее представленных в магазине - в сегменте керамической плитки (а) и в сегменте раковина/унитаз/ванная.
2. Особенно обратить внимание на польских производителей (какие бренды)
3. Как продается товар - просто стенды-панели или стенды каждого производителя или полностью обставленные ванные комнаты - перечислить все и сфотографировать.
4. Сделать фотографии как продаются польские бренды Cersanit и Oposzno.
5. Подсчитать оценочно долю торговой площади, приходящейся на топ-5 брендов и отдельно на Cersanit, Opozchno (по телефону Заказчик расскажет как сделать это относительно быстро) в сегменте керамической плитки и в сегменте раковина/унитаз/ванная.
6. Обратить внимание на наличие каталогов и также сделать фотографии. Оценить в целом на привлекательность каталогов.
7. Подойти к персоналу и спросить рекомендацию насчет производителей (!!!!) для керамической плитки и для раковина/унитаз/ванная.
Легенда - обустраиваю ванную комнату, хочу, чтобы все было нормально.
Спросить еще, что вообще народ берет сейчас в основном.
Спросить, что думают про Cersanit и Opozchno.
8. Подсчитать сколько обслуживающего персонала по работе с клиентами.
9. Подсчитать количество этажей торговой площади.
10. Сделать общую фотографию зала керамической плитки и зала унитаз/раковина/ванная (акриловая).

Формат сдачи отчета - беседа по телефону с Заказчиком с ответами на все вопросы и отправка фотоотчета.


Отзывы Заказчиков


Проверить наличие круп в магазинах "КАРУСЕЛЬ" в ЮФО

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Волгоград, Сочи
Срок выполнения До указанной даты 2013-02-08

Необходимо провести проверку отделов с бакалеей в магазине "КАРУСЕЛЬ" в Сочи и Волгограде.

1.Нужно найти в указанном магазине отдел с бакалеей, крупами + секцию где могут быть варочные пакеты (крупа в коробках, внутри пакеты по 60-100 грамм для варки), хлопья, завтраки.
2. Сфотографировать полки в магазинах так, чтобы была видна цена или отдельно записать цену (на выбор, что легче).
3. Указать, какая марка (марки) представлена в магазине больше/лучше/ярче всего, что берут (наблюдение за время посещения). На 1 магазин нужно потратить не менее 1-1,5 часа.

 


Сделать ставку в букмекерской конторе и выслать подтверждение

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Красноярск
Срок выполнения В указанный день 2012-12-08

1. Завтра, 8 декабря, сходить по адресу букмекерской конторы по адресу:ТЦ "Луч", ул.Карла Маркса д.149А, 2-ой этаж.
2.Сделать ставку на 100 рублей на любой исход в любом спортивном событии (например, на победу "Рубина" в матче "Рубин"-"Спартак" или на победу "Зенита" в матче "Зенит"-"Анжи").
3. Взять чек, сфотографировать или отсканировать и выслать на olga@porucheno.ru

Расходы на ставку будут компенсированы.Редактировать


Подсчет автомобилей на автомойке

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Москва, Одинцово
Срок выполнения В указанный день 2012-11-22

Необходимо 22 ноября с 7:00 до 22:00 организовать подсчет автомобилей, заезжающих на автомойку.

Отправить отчет в виде таблицы (бланк будет предоставлен).


Отзывы Заказчиков