Я не сторонница жестких мер, но когда я прочитала описание нового заказа, именно эта крылатая фраза пришла на ум.

Поручение № 7800
Описание задания Заказчиком:
Завод в Твери. Закрутить маленькие гайки 6 мм на 219 крюках — 219штук. Нужен с собой ключ гаечный на 6 и крестовая отвёртка. На канатных стропах прицеплены крюки, у данных крюков не докручена контргайка защёлки на 3–5 мм. Задача: просмотреть все крюки, где необходимо подкрутить. Работа мужчине на час. Пропуск закажем. К заданию прилагались фото крюков.

Фактически (гайка не затянута)

Как должно быть (выступает резьба примерно на 3 мм)

Ну что ж, работа не сложная, но ответственная. Подобрала Агента. Подробно обсудили с ним план действий, обговорили, что нужно будет взять с собой.
Владимир выехал на завод и приступил к выполнению задания.
Звоню через час, узнать, как продвигается работа. Выслушиваю рассказ агента: «Тут все не так, как в описании задания. Крюки с цепями находятся в контейнерах на складе. Их можно перемещать только погрузчиком, Контейнеры тяжелые, стропы с крюками весят примерно пол тонны.
Очень много времени ушло на подготовку к работе, перемещению контейнеров, разбор строп. Пятница, на предприятии сегодня короткий день, постараюсь сделать максимальное количество.»

С учетом всех организационных и подготовительных работ, в пятницу удалось закрутить гайки примерно на одной трети крюков. По договоренности с руководством завода и с согласия Заказчика, решено было закончить работу в понедельник. В понедельник Агент приехал на завод и закончил работу.

Общее время, потраченное на выполнение задания, составило около 8 часов. Что называется, «почувствуйте разницу». Это не говоря уже о том объеме работ, который не предусматривался заданием — перемещение контейнеров, сортировка строп по разным ящикам, погрузка-разгрузка.
Несмотря на указанные обстоятельства, Владимир справился с работой на отлично. Все недоделки производителя были устранены, работа сдана клиенту.

Благодарю Владимира за отлично выполненную работу, организаторские способности, позволившие решить на месте все необходимые вопросы.
Заказчик остался доволен выполнением поручения и настроен на долгое и плодотворное сотрудничество.

Менеджер по работе с клиентами
Ольга Григорьева