Теплым осенним днем в начале октября к нам в Агентство поступило поручение от Заказчицы из Москвы: приобрести пылесос и розы, подписать открытку и вручить юбилярше, живущей в Оренбургской области.
Модель пылесоса Заказчица указала, но в описании поручения была оговорка, что пылесос может быть и другим, но одно требование должно быть соблюдено - не тяжелее 4 килограмм.

Завидя впереди перспективу заняться виртуальным, но все же шоппингом, так любимым всеми девушками, я с воодушевлением принялась за обработку поручения. Первым делом я позвонила Заказчице, Елене Владимировне - нужно было выяснить все подробности предстоящей работы. Приятный, немного грустный голос на том конце провода.
Выясняю, что сухое безликое слово "юбилярша" скрывает за собой маму, и ей в конце октября исполняется 70 лет. Лично Заказчица поздравить не может - к сожалению, нас часто удерживают от встреч с такими далекими, но близкими родными жизненные обстоятельства - дела, работа, семья, здоровье.

Мне стало понятно, откуда взялось требование к весу пылесоса, сразу мое богатое на грустные картины жизни воображение нарисовало худенькую одинокую женщину. Где-то из глубин памяти душевно затянулось: "Оренбургской пуховой плато-о-оок..." - красивая тоскующая песня, как нельзя лучше настраивающая на воспоминания о самом дорогом в мире человеке - маме.
Но петь особенно было некогда, нужно было найти Агента в Новотроицке, где проживает именинница. Я сделала рассылку агентам из Новотроицка и близлежащих городов. Два Агента из Орска подали свои заявки на выполнение поручения – юноша и девушка.

По просьбе Елены Владимировны мой выбор пал на молодого человека – вручение цветов предполагается даме, да и пылесос, хоть и легкий, все же груз больше мужской.
Обсудив с Агентом Сергеем все детали предстоящего поручения, мы приняли решение, что я подберу модель пылесоса согласно требованиям заказчицы через Интернет-магазины электроники Орска, а Агент приобретет его накануне вручения.

Выбрав несколько моделей пылесосов, подходящих по нужным параметрам, я отправила информацию Елене Владимировне для выбора. Выбор пал на красивую бордовую модель с цветами на корпусе, которая и самой мне тоже очень приглянулась.
Радуясь так, как будто я сама ее сделала и напевая про платок, я сообщила в письме Агенту выбор Заказчицы, и текст для открытки с 70-летием, которую ему предстояло вручить.

Итак, день "Х" настал, вручение назначено на 18:00. Для именинницы появления молодого человека с цветами, открыткой и бордовым помощником по хозяйству должно было стать сюрпризом.
Звоню Агенту за 5 минут до вручения - он на месте, все готово. Переживаем, как все пройдет, втроем - Агент, Заказчица и я. То, что сюрприз удался, мне стало ясно спустя полчаса.

Я получила на почту вот такое письмо-восторг от Заказчицы: "Ольга, спасибо огромное! Мне уже отзвонились из Новотроицка, рассказали, какие ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ!!! красивые цветы подарили! Подарок (пылесос) будут разглядывать позже, сейчас там гости за столом...
Сюрприз получился!!!""

Еще спустя два часа ловлю по почте фотоотчет Агента и вижу милое довольное лицо вовсе не одинокой именинницы! Вздыхаю с облегчением – грустные картины мое воображение рисовало зря.

А я решила: своей маме на день рождения подарю пуховый платок.

Менеджер по работе с клиентами
Ольга Коршикова

Отзыв Заказчика