Завершен заказ по тестированию процедуры открытия брокерского счета в Инвестиционном банке «Финам». По заданию Заказчика, в режиме "тайный покупатель" (Mystery Shopping), Агентам предстояло проверить работу подразделения, отвечающего за открытие брокерских счетов.

Под видом клиентов, собирающихся открыть брокерский счет, Агенты фиксировали все положительные и отрицательные стороны работы персонала, скорость обслуживания, удобство работы, внешний вид, отношение к клиентам. По окончании тестирования, Заказчику были сданы отчеты, по заранее предоставленной им форме.

Устное собеседование с исполнителями задания, позволило Заказчику получить полную картину работы тестируемых служб.