Не далее, как вчера в обед я размышляла о том, что ранней весной жизнь как будто замирает. Все плавно и размеренно, никакой спешки, никакого аврала – даже как-то не привычно. Размышляла я так за чашкой кофе, как вдруг в ICQ стучится клиент: «Екатерина, я только что разместил новое поручение. Срочно посмотрите!».
И то ли кофе виноват, то ли описание заказа, но я сразу взбодрилась и вот почему.

Привожу дословно описание поручения:
Поручение на сегодня:
1. Снять посуточную квартиру в Кривом Роге (чтобы не искать, объясню, где есть офис - ранее там снимал, в центре города - возле цирка).
2. Передать ключи брату (тоже в центре города).
Брат приедет с Днепропетровска, не успеет снять квартиру - едет в командировку, поручение срочное, желательно до 2 - 3 часов выполнить (киевское время).

По ICQ я начала общаться с клиентом и выяснять подробности. Оказывается, он снимал уже квартиру в данном агентстве, но потерял их визитку. Ни названия, ни адреса, ни телефона не помнит. Может только от руки нарисовать план расположения фирмы.

Вот такую «карту сокровищ» мне и прислал Заказчик:

Я быстро рассчитала стоимость поручения и сообщила ее клиенту. Сделала рассылку Агентам в Кривом Роге и параллельно начала обзвон Агентов, с которыми мы уже работали.
Удалось дозвониться до Семёна, который уже выполнял несколько наших поручений. К моей радости, у него оказалось свободное время.

Я объяснила ситуацию и выслала «план» вместе с оплатой за аренду квартиры.
Семен быстро сориентировался где находится агентство, и буквально через 15 минут отправился на выполнение задания.

Хронология выполнения заказа (время московское):
12:12 – размещено поручение на сайте
13:34 – произведена оплата, назначен Агент для выполнения
14:00 – квартира арендована, ключи у Агента
14:00 – 17:00 – ожидание приезда брата Заказчика
17:00 – передача ключей, отчет Агента о выполнении

Все это время я волновалась из-за того, что сроки очень сжатые, и мы можем что-то не успеть. По возвращении Семена я «накинулась» с вопросами как все прошло.

Вот что о поручение рассказал сам Агент:
«10 марта в 12:30 мне позвонила Екатерина Морозова, из Агентства Особых Поручений. Агентства добрых дел:)
После того, как я принял поручение, Екатерина выслала мне на WebMoney 50 WMZ для оплаты квартиры и внесения залога. Когда я добрался до агентства было уже 13:55. Я быстро сориентировался, оплатил квартиру и выписал командировочные документы на всякий случай. Получилось все четко в 14:00 по местному времени, как и было оговорено.

Всё это время я держал связь с Заказчиком и тут получился забавный конфуз: мне дали два номера телефона – один самого Заказчика, а второй его брата, кому предназначалась квартира. Только второй номер был ошибочный, трубку сняла какая-то женщина с Западной Украины. Она перезвонила и как стала тараторить на украинском...

Сама квартира оказалась неплохая, телевизор большой, душевая кабинка, чисто и уютно. Только воздух очень был спёртый. Я попросил обслуживающий персонал проветрить и выдать новую постель.
Когда я перезвонил Заказчику сообщить, что все готово, он попросил меня подождать около 2-х часов, так как его брат задерживался в дороге.

Чтобы не мерзнуть на улице, я навестил своего друга, который живет поблизости. А в районе 18.00 подъехал Иван, и я передал ему ключи.
Вот так, ничего не предвещавший день оказался очень интересным и полезным, я и давнего друга навестил и немного заработал, выполняя интересный заказ».

… Прошли сутки.

В 9.25 Семен стучится ко мне в ICQ и сообщает, что ему звонили из агентства с напоминанием о расчетном часе: «Екатерина, я съезжу в агентство, заберу залог и провожу Ивана, прослежу, чтобы все было хорошо» - с такими Агентами и на разведку не страшно!

Благодарю Заказчика за веру в наши возможности, оперативное согласование всех деталей и терпение. Я знаю, что когда нужно что-то очень срочное сделать – терпение становится шатким.
Агенту Семену отдельное спасибо за отзывчивость, душевное отношение к Заказчику, и за изначально позитивный настрой.

Менеджер по работе с клиентами
Екатерина Морозова.