Запаска для самосвала или детали решают всё

2009.08.18 16:25

Поиск информации в США и странах Европы очень отличается от поиска информации в России.

В России посредством одного звонка в приемную компании зачастую можно получить характеристику товара, прайс-лист и коммерческую тайну фирмы в виде бонуса. Вы – частное лицо? Ничего страшного, ведь у Вашей племянницы тоже недавно была свадьба, как и у внука секретаря Генерального директора…

В США, для получения ответа на нужные вопросы, Вы должны не просто быть юридическим лицом, но и пройти несколько этапов официальных запросов и переписки прежде, чем Вас свяжут со специалистом, владеющим нужной Вам информацией. Это относится прежде всего к крупным корпорациям, с которыми нам предстояло иметь дело.

Получите Вы информацию у этого лица или нет, зависит только от Вас - от Вашей способности убеждать, вести переговоры и, конечно, от Ваших познаний в той области, информация в которой Вам нужна.

Поручение состояло в следующем: необходимо связаться с тремя дилерами по продаже запасных частей для карьерных самосвалов и выяснить цены, наличие и условия закупки нужных деталей.

Задание требовало от Агента не только наличия собственной фирмы, но и способности разобраться в названиях различных деталей и механизмов, включая правильные названия деталей на английском языке.

Для переговоров с дилерами указанной Заказчиком компании мной был назначен наиболее подходящий на эту роль Агент в США.

Агент Гульнара приступила к формированию и отправке запросов дилерам и параллельно знакомилась со строением карьерного самосвала.

По результатам проведенной работы Гульнара прислала отчет, в котором, помимо стоимости каждой из указанных Заказчиком запчастей для самосвала, была информация о наличии товара на складе и возможности его заказа с других складов.

Гульнара настолько достойно провела переговоры с дилерами тяжелой карьерной техники, что даже Заказчик не ожидал получить информацию в таком объеме.


Благодарю Заказчика за интересный, одновременно технически сложный и творческий заказ.
Гульнаре отдельная благодарность за проявленные деловые качества и стремление разобраться в каждой «детали».

Менеджер по работе с клиентами
Софья Шалыгина