C целью тестирования и выявления слабых мест в клиентском сервисе нашей компании мы воспользовались услугой "таинственный покупатель",
которую предоставляет Агентство Особых Поручений. Агентам предлагалось пройти процедуру открытия счета в одном из подразделений Холдинга,
по результатам заполнить анкету. В целом мы остались довольны взаимодействием с Агентством и намерены продолжить сотрудничество.

Пархомов Владислав, руководитель отдела контроля и развития клиентского сервиса холдинга "Финам".