Агентство Особых Поручений

Услуга «тайный покупатель» (Mystery Shopping)


Любая крупная компания, имеющая многочисленные торговые точки в различных регионах, заботится о том, чтобы их клиенты были довольны обслуживанием, сервисом, ассортиментом товаров и услуг.

Наши Агенты, под видом обычных клиентов, произведут необходимую покупку или любую другую процедуру проверки. В процессе проверки, зафиксируют все положительные и отрицательные стороны работы персонала, скорость обслуживания, внешний вид персонала, отношение к клиентам, и многое другое.

По окончании проверки, Вы получите отчет от каждого «тайного покупателя», по заранее оговоренной форме.

Сценарий проверки, критерии оценки и требования к «тайным покупателям» тщательно разрабатываются и подробным образом прописываются в техническом задании перед началом работы. Мы готовы выполнить проверку любого предприятия торговли или сферы услуг, в том числе, с необходимостью покупки товара или услуги.

При помощи услуги «тайный покупатель» (Mystery Shopping), Вы сможете выявить проблемы, недостатки и положительные стороны, а также отрегулировать работу отдаленных филиалов Вашего предприятия.





Закрыто  Индивидуальное Поручение № 8581
Произвести фотографирование кафе

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Тюменская область — Тюмень
Срок выполнения До указанной даты 2017-07-15

1. Посетить кафе, расположенное в ТЦ «Тюменский ЦУМ» по адресу: ул. Орджоникидзе, д. 63а.
2. Сделать фото вывески, интерьера кафе, меню.
3. Приобрести определенный продукт (стоимость 300–400 руб.) с получением кассового чека. Обязательно попросить кассира (сотрудника кафе) поставить на чеке печать организации.
4. Прислать фото чека, фотографии кафе, меню на e-mail менеджеру.
5. Отправить оригинал чека письмом 1 класса.

Затраты на контрольную закупку, почтовые расходы будут компенсированы в полном объеме по фотографиям чеков и выплачены вместе с гонораром на банковскую карту или электронные кошельки (по желанию).


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 8277
Сфотографировать холодильники с мороженым в трёх магазинах

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Бурятия — Улан-Удэ
Срок выполнения В указанный день 2017-02-22

1. 22 февраля сфотографировать холодильники с мороженым в трёх(сделать по 5-10 фотографий, чтобы была видна выкладка и ценники).
2. Прислать фотографии на эл. почту менеджера.


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 8205
Произвести закупку одежды и отправить заказчику (Махачкала)

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Дагестан — Махачкала
Срок выполнения До указанной даты 2017-01-19

1. До 19 января сделать контрольную закупку одежды в бутике, который находится по адресу: г. Махачкала, пр-т Гамидова,... Приобрести блузку и две пары обуви общей стоимостью около 9000 руб. Сделать 10-15 фотографий снаружи и внутри магазина. Заполнить акт проверки.
2. Выслать купленные вещи Заказчику. Прислать фото и заполненный акт проверки на эл. почту менеджера.

Стоимость покупок и доставки будет полностью возмещена Агенту согласно предоставленным чекам.

 


Отзывы Заказчиков


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 6548
Тайный покупатель (Краснодар)

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Краснодарский край — Краснодар
Срок выполнения В указанный день 2015-01-16

1. 16 января сделать контрольную закупку бижутерии определённой фирмы на сумму не более 500 руб (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту) по адресу: г. Краснодар, ул. Головатого, 313 ТРЦ "Галерея".
2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. 
3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера.

Купленная бижутерия остаётся у Агента.


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 6249
Проверка качества обслуживания сотрудниками магазина

Заказчик Юридическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Самарская область — Тольятти
Срок выполнения До указанной даты 2014-08-31

1. Требуется 2 агента для проведения проверки качества работы сотрудников магазина одежды по адресу Автозаводское шоссе...
Проверки требуется провести 29 и 30 августа в течение рабочего дня.
По результатам проверки заполнить анкету (будет предоставлена). Нужно будет оценить вежливость, желание помочь, внешний вид сотрудников и т.д.
2. Сделать покупку на сумму до 2000 руб, чтобы проверить кассовое обслуживание. Сфотографировать кассовый чек. Через 40-60 минут вернуть купленный товар (не подходит, не нравится и т.д.) и забрать деньги (при себе иметь паспорт). 
3. Заполненную анкету подписать, сделать качественную скан-копию, отправить вместе с фото чека на e-mail менеджера.

 


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 6224
Тайный покупатель (Санкт-Петербург)

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — С-Петербург и Ленинградская область — Санкт-Петербург
Срок выполнения В указанный день 2014-08-20

1. 20 августа сделать контрольную закупку бижутерии (кольца) определённой фирмы на сумму не более 700 руб (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту) по адресу: г.Санкт-Петербург, ТЦ "Мега Парнас" (пересечение КАД и пр. Энгельса, 2 эт)
2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. 
3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера.

Купленная бижутерия остаётся у Агента.


Отзывы Заказчиков


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 6210
Контрольная закупка бижутерии (3 города)

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Свердловская область — Екатеринбург
Россия — Тюменская область — Ноябрьск
Россия — Челябинская область — Магнитогорск
Срок выполнения В указанный день 2014-08-13

1. 13 августа сделать контрольную закупку бижутерии на сумму не больше 600 руб, определённой фирмы (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту).  В каждом городе нужно по Агенту. Адреса бутиков: г. Магнитогорск - ТЦ "Континент" 2 этаж. пр.Ленина, 83, г.Екатеринбург- ТЦ "Гринвич" ул. 8 марта,4б, г. Ноябрьск- ул.Ленина 72
2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. Купленная бижутерия остаётся у Агента.

3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера.

 


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 6179
Сделать контрольную закупку бижутерии

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Татарстан — Казань
Срок выполнения В указанный день 2014-07-25

1. 25 июля сделать контрольную закупку бижутерии на сумму не больше 300 руб, определённой фирмы (данная информация будет предоставлена выбранному Агенту) по адресу: г.Казань, пр.Ямашева, 46/33, ТЦ "Парк Хауз". 
2. Сделать фотографию бижутерии и чека. По возможности сфотографировать витрины с продукцией в бутике. Составить акт о том, что эта продукция была приобретена в данном магазине. Подписать этот акт вместе с 2 людьми, образец акта будет предоставлен. Купленная бижутерия остаётся у Агента.
3. Прислать фото чека и бижутерии, а также скан подписанного акта на эл.почту менеджера.

Стоимость бижутерии будет полностью компенсирована Агенту, согласно предоставленному чеку.


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 6131
Проверить качество обслуживания в прачечной

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Башкортостан — Уфа
Срок выполнения В указанный день 2014-06-28

1. 28 июня, в интервале с 21:00 до 22:00 часов требуется посетить прачечную по адресу ул. Свердлова...
2. Сдать в стирку по тарифу "Пуховик/Одеяло/Плед – «всё включено» (стирка, Ariel-гель, спецсредство для выведения загрязнений с пуховиков кондиционер Lenor, сушка)- 300 руб." любые вещи: пуховик, плед или одеяло.
3. На следующий день получить заказ.
4. Сделать несколько фото входа в прачечную, скан-копию или фото чека за услугу стирки.
5. Прислать отчет в формате doc с ответами на вопросы:
- поздоровалась ли администратор?
- все ли вежливо и понятно объяснила об услугах?
- помогла ли разобраться с терминалом (если он работает)?
- попрощалась ли и сказала ли когда можно получать заказ?
- есть ли в прачечной обозначения, что это прачечная "Ч.....ф"?
- что ответила администратор, сколько у них обычно посетителей, пользуется ли услуга спросом, если у всех машинки есть дома?  
- общие впечатления о качестве обслуживания.

Внимание! Задавайте вопросы так, чтобы не вызвать подозрений о проверке. Вы - обычный посетитель, нашли информацию о прачечной на сайте.

Стоимость стирки (300 рублей) будет компенсирована и выплачена вместе с гонораром.


Отзывы Заказчиков


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 5808
Найти 2 Агентов для участия в семинаре

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — С-Петербург и Ленинградская область — Санкт-Петербург
Срок выполнения В указанный день 2013-12-24

1.24 декабря требуется посетить семинар по найму персонала, который продлится с 15 до 18 часов. Нужно прийти по адресу: г. Санкт-Петербург, м. Площадь восстания, пр. Бакунина, д.5  и прослушать семинар, записывать или запоминать ничего не нужно.
2. Агент обязательно должен работать в реальной компании, чьи реквизиты потребуется указать Заказчику для отчёта о посещении. Сами реквизиты никуда отправляться не будут, а будут использованы только для внутреннего отчёта.
3. Семинар платный, но он оплачивается Заказчиком.


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 5282
Тайный покупатель в магазине керамической плитки и сантехники

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Украина — Киев и Киевская область — Киев
Срок выполнения В указанный день 2013-05-29

Задание очень срочное. Работу необходимо сдать до 15:00 по московскому времени 29 мая 2013 года.
Очень важно сделать его качественно и ответственно.

Задание: тайный покупатель в магазине керамической плитки и сантехники.
Требуется:
1. Оценить в целом ассортимент (написать список брендов, наиболее представленных в магазине - в сегменте керамической плитки (а) и в сегменте раковина/унитаз/ванная.
2. Особенно обратить внимание на польских производителей (какие бренды)
3. Как продается товар - просто стенды-панели или стенды каждого производителя или полностью обставленные ванные комнаты - перечислить все и сфотографировать.
4. Сделать фотографии как продаются польские бренды Cersanit и Oposzno.
5. Подсчитать оценочно долю торговой площади, приходящейся на топ-5 брендов и отдельно на Cersanit, Opozchno (по телефону Заказчик расскажет как сделать это относительно быстро) в сегменте керамической плитки и в сегменте раковина/унитаз/ванная.
6. Обратить внимание на наличие каталогов и также сделать фотографии. Оценить в целом на привлекательность каталогов.
7. Подойти к персоналу и спросить рекомендацию насчет производителей (!!!!) для керамической плитки и для раковина/унитаз/ванная.
Легенда - обустраиваю ванную комнату, хочу, чтобы все было нормально.
Спросить еще, что вообще народ берет сейчас в основном.
Спросить, что думают про Cersanit и Opozchno.
8. Подсчитать сколько обслуживающего персонала по работе с клиентами.
9. Подсчитать количество этажей торговой площади.
10. Сделать общую фотографию зала керамической плитки и зала унитаз/раковина/ванная (акриловая).

Формат сдачи отчета - беседа по телефону с Заказчиком с ответами на все вопросы и отправка фотоотчета.


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 4997
Проверить наличие круп в магазинах "КАРУСЕЛЬ" в ЮФО

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Волгоградская область — Волгоград
Россия — Краснодарский край — Сочи
Срок выполнения До указанной даты 2013-02-08

Необходимо провести проверку отделов с бакалеей в магазине "КАРУСЕЛЬ" в Сочи и Волгограде.

1.Нужно найти в указанном магазине отдел с бакалеей, крупами + секцию где могут быть варочные пакеты (крупа в коробках, внутри пакеты по 60-100 грамм для варки), хлопья, завтраки.
2. Сфотографировать полки в магазинах так, чтобы была видна цена или отдельно записать цену (на выбор, что легче).
3. Указать, какая марка (марки) представлена в магазине больше/лучше/ярче всего, что берут (наблюдение за время посещения). На 1 магазин нужно потратить не менее 1-1,5 часа.

 


Отзывы Заказчиков


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 4832
Сделать ставку в букмекерской конторе и выслать подтверждение

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Красноярский край — Красноярск
Срок выполнения В указанный день 2012-12-08

1. Завтра, 8 декабря, сходить по адресу букмекерской конторы по адресу:ТЦ "Луч", ул.Карла Маркса д.149А, 2-ой этаж.
2.Сделать ставку на 100 рублей на любой исход в любом спортивном событии (например, на победу "Рубина" в матче "Рубин"-"Спартак" или на победу "Зенита" в матче "Зенит"-"Анжи").
3. Взять чек, сфотографировать или отсканировать и выслать на olga@porucheno.ru

Расходы на ставку будут компенсированы.Редактировать


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 4781
Подсчет автомобилей на автомойке

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Москва и Московская область — Москва
Россия — Москва и Московская область — Одинцово
Срок выполнения В указанный день 2012-11-22

Необходимо 22 ноября с 7:00 до 22:00 организовать подсчет автомобилей, заезжающих на автомойку.

Отправить отчет в виде таблицы (бланк будет предоставлен).


Закрыто  Индивидуальное Поручение № 4515
Посетить ирландский паб в Новосибирске, сделать отчет о заведении

Заказчик Физическое лицо
Статус поручения: Закрыто
Регионы выполнения Россия — Новосибирская область — Новосибирск
Срок выполнения До указанной даты 2012-08-23

В Новосибирске 10 августа состоялось официальное открытие первого пивного паба сети Harat`s Pub по адресу ул. Челюскинцев 14/1.
B Harat`s нет официантов – бармены принимают и отдают заказы прямо за стойкой, как и принято во всех пабах Ирландии. Идеально свежее пиво охлаждается в специальном помещении.

Требуется посетить паб и
1. Сделать несколько фотографий интерьера.
2. Поговорить с посетителями и барменами о заведении.
3. Выяснить, какое предалагается пиво, попробовать любой сорт.
На основе полученной информации сформировать впечатление о заведении, его популярности, имидже.

Отчет отправить в файле формата doc на e-mail: morozova@porucheno.ru.



Отзывы Заказчиков



 
Отзывы Заказчиков
Поручение 8691
Шины получены и соответствуют описанию. Спасибо за вашу очень полезную работу. Теперь буду знать...
Поручение 8672
Подтверждаю получение приборов и бухгалтерских документов. Благодарю за четкое исполнение...
Поручение 8666
Работой агента очень довольна. Все выполнено четко, быстро, аккуратно. Спасибо огромное!!!
Поручение 8647
Все выполнено быстро и качественно!
Поручение 8646
Большое спасибо, все выполнено качественно и за 1 день. Хозяин стульев остался доволен). При...

Новости
10.09 Уги - быстро! 29.05 Бриллиантовая рука 26.05 Продается дом 09.05 С днем Великой Победы! 01.05 Вот это отзыв!